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经营者引入对话机器人，希望降低重复劳动。机器人擅长应对查询、制度说明和常见操作，却易在例外政策中失去判断。一旦应用只追求自动解决率，??

https://royalbookmarking.com/story21721141/对话自动化协作的组织协同方法-让复杂问题在正确时刻交给正确的人